お客様の声

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Y・A

契約前に司法書士の先生と自宅に来られた時、印鑑証明を担当の方が持ち帰られました。決済の前に必要書類の確認をしていたら、印鑑証明は持っていないとの事。私の記憶違いかと思い、再発行しないといけないと思っていたら、その後電話があり担当の方がやはり持っておられたとの事でした。決済まで1週間ほどのタイミングで、2ヶ月ほど持っておられたので、もうそのまま持っておいてもらっても構わないと思ったのですが、自宅に持って来られました。
些細な事ですが、少し不信感を持ってしまいました。

店長より

Y・A様

この度は、アンケートにご回答いただき誠にありがとうございました。
お預かりしました書類の件で担当者に初歩的な管理ミスがあり、ご不安な思いさせてしまいましたことを心よりお詫び申し上げます。

また、お客様に不信感を抱かせてしまいましたことは、営業会社として恥ずべきことであり、これを真摯に受け止めさせていただきまして、私自身の至らぬ点も含めまして、今後店内教育を徹底してまいります。

お客様に満足していただける日住サービスを目指し、業務品質の向上に務めて参りますので、今後ともご愛顧を賜りますよう何卒よろしくお願い申し上げます。

京都四条店店長

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